Politique de confidentialité
La présente politique explique comment Petits Doigts collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous visitez notre site ou passez commande, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. DONNÉES COLLECTÉES
- Données de commande : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, produits commandés.
- Données de paiement : traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés. Nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte bancaire.
- Données de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, collectées via des cookies (voir section 7).
- Échanges avec nous : contenu des e-mails que vous nous envoyez.
2. FINALITÉS ET BASES LÉGALES
- Traiter, expédier et suivre votre commande (exécution du contrat).
- Gérer le service client, les retours et les réclamations (exécution du contrat).
- Respecter nos obligations comptables et fiscales (obligation légale).
- Prévenir la fraude et sécuriser le site (intérêt légitime).
- Mesurer l'audience et diffuser des publicités personnalisées (consentement, via le bandeau cookies).
- Vous envoyer des offres par e-mail, uniquement si vous l'avez accepté (consentement). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.
3. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Vos données sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires à ces finalités :
- Shopify (hébergement du site et gestion des commandes) ;
- nos prestataires de paiement ;
- nos fournisseurs et partenaires logistiques, qui préparent et expédient votre commande (nom, adresse, téléphone uniquement) ;
- nos outils de suivi de colis et de service client ;
- Meta (Facebook / Instagram) pour la mesure et la publicité, uniquement si vous avez accepté les cookies correspondants.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
4. TRANSFERTS HORS DE L'UNION EUROPÉENNE
Certains de nos prestataires et fournisseurs sont situés hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis et en Chine. Ces transferts sont nécessaires à l'exécution de votre commande et sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d'adéquation lorsqu'elle existe).
5. DURÉE DE CONSERVATION
- Données de commande et de facturation : 10 ans (obligation comptable).
- Données clients à des fins commerciales : 3 ans après votre dernier achat ou dernier contact.
- Cookies : 13 mois maximum.
6. COOKIES
Notre site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, sécurité) et, avec votre accord, des cookies de mesure d'audience et de publicité. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment via le bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.
7. VOS DROITS
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@petitsdoigts.fr. Nous répondons sous un mois maximum. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
8. SÉCURITÉ
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données (connexion sécurisée HTTPS, accès restreint).